【宣傳冊制作】在畫(huà)冊設計公司設計師和客戶(hù)溝通技巧

在一家設計公司里面，設計師需和客戶(hù)經(jīng)常溝通，設計師和客戶(hù)溝通技巧，是自己需要知道的。有時(shí)候將“很氣人”轉變?yōu)椤昂蜌饨涣鳌笨梢跃徑獠挥押玫臍夥铡?/p>

在一家設計公司的設計師和客戶(hù)經(jīng)常會(huì )有許多“溝通”，有愉快的溝通，有讓人生氣的溝通。畫(huà)冊設計是需要效果，設計師和客戶(hù)本應為了同樣的設計目標努力，去完成一件值得稱(chēng)贊的作品。

小編在之前分享過(guò)一篇設計師和客戶(hù)溝通的文章，畫(huà)冊設計中設計師和客戶(hù)溝通交流的那些事，這也算是設計師的吐槽。這幾天在一個(gè)論壇看到的一個(gè)帖子。樓主意思是，找了一家設計公司設計的畫(huà)冊，效果很差，該怎么辦。

網(wǎng)友：

沒(méi)有針對你們公司產(chǎn)品進(jìn)行真正的立意設計。

雖然訂金出去了，但是沒(méi)到不可收拾的地步，因為你還沒(méi)發(fā)大部分的款項??！

在跟對方公司溝通的過(guò)程中，不要氣急敗壞，要用冷靜的口氣來(lái)討論。當然，必要的恐嚇是需要的。比如，如果對方公司在簽定合同的基礎上，沒(méi)有達到你公司的合理要求，那么不好意思，將來(lái)我司將保留訴諸法律的權利，并且就對方的服務(wù)態(tài)度方面，在業(yè)內進(jìn)行通報。當然，以上都是對話(huà)中可以必要性出現的，沒(méi)到最后撕破臉是不需要的。

網(wǎng)友：

這不是設計出來(lái)的，是去昵圖網(wǎng)花小錢(qián)下載的現成模版，把你的內容一套。LZ，你這是碰上低端設計公司了，我不知道你那是多少P的畫(huà)冊，一般來(lái)講，一P低于三五百元的公司，大部分出不了什么好活兒。并且，一般來(lái)講設計都是要收訂金的，肯答應你先出設計稿再付款，要么是熟人，要么是撒大網(wǎng)的公司。謹記，便宜沒(méi)好貨便宜沒(méi)好貨。

A問(wèn):

作為一個(gè)平面設計師，看見(jiàn)這個(gè)大神的回復，我覺(jué)得我有必要回你們幾句。

說(shuō)這個(gè)畫(huà)冊都是套用模板的捆綁式設計，請問(wèn)樓主，你給設計公司資料的時(shí)候，提供了你們自己的企業(yè)文化照片了嗎？麻煩“流淚伊始”翻看一下近十年出的設計素材書(shū)，如果客戶(hù)沒(méi)提供自己企業(yè)文化的圖片，作為完全沒(méi)有資料的乙方，應該用什么填充？

有沒(méi)有強行讓人家自己找材料？有沒(méi)有“我們想要非常大氣”這種虛無(wú)飄渺的要求？

至于樓主說(shuō)了，跟人吵了起來(lái)，我就非常能想象是個(gè)什么狀態(tài)，你們一定覺(jué)得自己花錢(qián)了，應該被捧著(zhù)伺候著(zhù)哄著(zhù)，乙方稍微堅持一下，你們就擺出一副要維權的模樣。好好說(shuō)話(huà)不行嗎？很難嗎？

B答:

樓主是否提供了公司的一些資料和圖片，文化理念之類(lèi)，我想樓主不可能一點(diǎn)東西都不提供吧，退一萬(wàn)步講，哪怕一點(diǎn)都沒(méi)提供，我想問(wèn)下，單就知道一個(gè)公司產(chǎn)品是什么類(lèi)型的產(chǎn)品而言，設計出來(lái)這樣的東西能讓你滿(mǎn)意否？

關(guān)于我說(shuō)的加班，是基于樓主目前時(shí)間很趕，又沒(méi)有公司合作的一個(gè)情況給予的一個(gè)建議！沒(méi)有任何逼迫設計師強行加班的意思，兄弟不要代入感那么強！

火氣大，想必平時(shí)做設計吃過(guò)很多類(lèi)似的悶虧，但是我個(gè)人覺(jué)得，你首先也不應該去埋怨你的客戶(hù)，而應該去責問(wèn)你的老板！最后你說(shuō)的理解，體諒，大氣，我是贊同的，希望接下來(lái)的回復你能體現到這些！

A：

我并無(wú)惡意首先說(shuō)下樓主發(fā)的那幾張圖片，做為一個(gè)資深平面設計師，請問(wèn)專(zhuān)業(yè)設計方面的你，對上面幾副作品是否滿(mǎn)意？如果你覺(jué)得還可以，那么就當我沒(méi)說(shuō)好拉。

至于樓主是否提供了公司的一些資料和圖片，文化理念之類(lèi)，我想樓主不可能一點(diǎn)東西都不提供吧，退一萬(wàn)......

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首先，我不是兄弟，我是女的。

其次，既然你是資深設計師，那你看到前面幾幅就沒(méi)有共鳴嗎？你沒(méi)有跟這個(gè)樓主單位溝通過(guò)，你怎么知道當時(shí)樓主是怎么跟設計師描述的？你有沒(méi)有通讀幾遍樓主的文案？我從來(lái)沒(méi)有說(shuō)這個(gè)做的非常好了應該滿(mǎn)意，但是我表示我能理解這個(gè)事的無(wú)奈，我不會(huì )去指手畫(huà)腳人家的作品。這是作為行業(yè)人對行業(yè)人起碼的尊重。

再次，你都資深設計師了，你真的沒(méi)遇見(jiàn)過(guò)啥都沒(méi)提供過(guò)，或者只提供文字，然后說(shuō)“先做做看”的客戶(hù)嗎？？如果你真沒(méi)遇到，我表示您這邊的客戶(hù)簡(jiǎn)直是太好太貼心了，太和諧太牛逼了。

第三，樓主看過(guò)第一稿以后，不滿(mǎn)意，可以理解，但是您翻上去看看她是怎么說(shuō)的“完全不行”，這都是甲放代自己都沒(méi)用心，自己在敷衍的體現，“完全不行”是怎么個(gè)不行？哪個(gè)方向不行，顏色不喜歡還是板式不喜歡？可不可以拿出一個(gè)，您覺(jué)得不錯的冊子，哪怕只有一個(gè)P，讓設計師了解一下您這邊喜歡的風(fēng)格和方向，完全沒(méi)有，直說(shuō)“不行”然后就怒了，設計師大哥，你難道一點(diǎn)都沒(méi)有熟悉感嗎？一點(diǎn)都沒(méi)有共鳴嗎？

第四，樓主完全沒(méi)有想把這件事挽回，就要業(yè)界投訴，可想當時(shí)和人家設計師鬧的多愉快，說(shuō)了多少難聽(tīng)話(huà)了，做設計的，誰(shuí)會(huì )故意把活搞糟，讓自己過(guò)不了稿？問(wèn)責老板？問(wèn)的著(zhù)嗎？客戶(hù)都不想溝通，這點(diǎn)事都要發(fā)帖發(fā)泄了，責任在誰(shuí)？

一個(gè)人的說(shuō)話(huà)方式和情商還真的很重要。有時(shí)候好好說(shuō)話(huà)也能夠解決問(wèn)題。

一個(gè)設計公司接到客戶(hù)的設計訂單。在開(kāi)始設計之前有沒(méi)有進(jìn)行充分的溝通和了解需求。大家一開(kāi)始有沒(méi)有說(shuō)出詳盡要求，從要求什么風(fēng)格，參考資料，目的干嘛等等，越詳盡越好，如果只是大概說(shuō)出幾個(gè)關(guān)鍵詞，設計師也沒(méi)法做。

如果在這家設計的畫(huà)冊不滿(mǎn)意，可以協(xié)商退款。要么再次溝通修改調整。所以站在客戶(hù)的角度來(lái)說(shuō)，在選擇一家設計畫(huà)冊設計公司的時(shí)候，需要了解到幾個(gè)問(wèn)題。售后保障如何，曾經(jīng)制作的畫(huà)冊案例如何，是否會(huì )打印樣本，是否會(huì )修改到滿(mǎn)意為止，或者修改調整的程度如何，在設計公司有沒(méi)有符合自己公司風(fēng)格的畫(huà)冊，如此多的問(wèn)題需要在最開(kāi)始溝通的時(shí)候交流好。

最后想說(shuō)，大家都是一樣的人，互相體諒，做個(gè)有素質(zhì)的人。許多時(shí)候，“人不懂得去尊重別人，就別想人家尊重你！”也有道理，既有交往，就應好好說(shuō)話(huà)，多點(diǎn)理解，多想辦法解決問(wèn)題才是關(guān)鍵。

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